Model_WARM1

Integraliteit! Zo krijg je het voor elkaar

‘Ik vind dat het ontbreekt aan integraliteit binnen deze organisatie’ zei hij tegen mij. ‘Op leidinggevende niveaus wordt verschillend met de klantvraag omgegaan. Ik wil dat de benadering, behandeling en oplossing, het resultaat is van een gezamenlijke inspanning’. Dat zei John tegen mij, hij is gemeentesecretaris/algemeen directeur bij een grote gemeente. Ik dacht bij mezelf: […]