De drie pijlers van een WARM! team

Een WARM! team, waarin ze zich thuis kunnen voelen en zichzelf kunnen zijn, is een wens van veel professionals. Zelf vinden wij het ook fijn om in een WARM! team te werken ;-). Hoe bouw je nou zo’n team? Een WARM! team rust op drie pijlers, die alledrie even belangrijk zijn. Als er in een van die pijlers een scheurtje komt, raakt het team uit balans.

De drie pijlers zijn:

1. Bedrijfsvoering; basis op orde
   Zorg dat je processen en procedures helder zijn, voor iedereen bekend en to the point. Iedereen kan beschikken over de informatie die hij of zij nodig heeft om zijn of haar werk te kunnen doen. Vraag je regelmatig af of de overlegstructuur daar nog bij past. Werkplekken die op orde zijn en waar alles het doet, werken fijner. Houd steeds een open oog voor wat er in dit opzicht beter kan. Het lijkt een open deur, maar wij zien in de praktijk dat hierop nog zoveel winst behaald kan worden!

2. Gezamenlijke focus
   Het team heeft een gezamenlijke focus die bijvoorbeeld is vastgelegd in een Leidend Principe. Dit is oorspronkelijk ontwikkeld door Paul van Scherpenseel. Een voorbeeld van een Leidend Principe, voor Buurtzorg Nederland: ‘Eerst buurten, dan zorgen’.
   Als een klant zich meldt, gaan medewerkers van BN eerst na welke bestaande zorgvoorzieningen er al zijn in een wijk. Pas als blijkt dat die niet voldoende kunnen ondersteunen, biedt Buurtzorg zijn diensten aan. Medewerkers kunnen hun professionele keuzes door de dag heen, toetsen aan dit Leidend Principe. Dat maakt het zo krachtig. Het gezamenlijk formuleren van een Leidend Principe levert enorm veel energie op.
   
   Eén van onze klanten zegt over het werken met het Leidend Principe: 

   ‘Achteraf blijkt dat wij hierom zaten te springen. Onze samenwerking heeft een enorme impuls gekregen’

3. Sturen op energie
   Iedereen in het team bewaakt zijn eigen energie, en daarmee de energie van het geheel. Als er ergens spanning zit (een energielek dus) wordt actie ondernomen om dit op te lossen. Alle collega’s onderkennen het belang hiervan. Iedereen hecht aan aandacht geven waar dat nodig is, mensen inzetten op hun talenten en communiceren vanuit behoeften in plaats van irritaties.

Wil jij ook een WARM! team? Elk team kan zich ontwikkelen tot een WARM! team. Bel of mail voor een focussessie, waarin we achterhalen welke aanpak voor jouw team het beste werkt.