De een wil dit, de ander wil dat. Het is al verschillende keren besproken, maar je komt maar niet verder. Je voelt een onderstroom, maar je kunt je vinger er niet achter krijgen. Je hebt geen idee hoe nu verder.
Sommige vraagstukken los je alleen op door begeleid in gesprek te gaan. Zeker wanneer meerdere partijen geraakt worden door een ontwikkeling of verandering. Binnen de overheid, in organisaties, tussen bedrijven, met klanten of tussen samenwerkingspartners.
Het is slim om voor een onafhankelijk gespreksleider te kiezen als:
- Er tegengestelde belangen zijn en de uitkomst meerdere partijen raakt
- De verhoudingen van de betrokkenen ongelijk zijn, bijvoorbeeld leidinggevende – medewerker, bestuur – organisatie of opdrachtgever – uitvoerder.
- Het gesprek steeds vastloopt: mensen herhalen zichzelf, er is irritatie, de besluitvorming stagneert
- Er gevoelige onderwerpen op tafel moeten, waarbij deelnemers zich veiliger voelen als degene die het gesprek leidt geen belang heeft.
Wij bereiden gesprekken samen met de opdrachtgever zorgvuldig voor: wie moet aan tafel, welke vragen moeten worden onderzocht, welke informatie is nodig en welke rol heeft iedere deelnemer?
Vervolgens begeleiden we de gesprekken, met tot doel: belangen, zorgen en mogelijkheden boven water krijgen.
Waar nodig leggen we de uitkomsten zo vast dat betrokkenen zich daarin herkennen én dat de informatie bruikbaar is voor de volgende stap in het proces.
Het resultaat? Betrokkenen begrijpen wat er speelt en overzien de verschillende belangen en perspectieven. De volgende stap dient zich als vanzelfsprekend aan.
Keertje koffie drinken?